САТЕЛ представит решения для цифровизации контакт-центров на конференции Customer Contacts Week

САТЕЛ приглашает всех желающих на крупнейшее отраслевое мероприятие Customer Contacts (CC Week), где участники обсудят развитие контакт-центров, новые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшение клиентского опыта. В программе мероприятия запланированы конференции, семинары, экскурсии, знакомства с экспертами, а также демонстрация новейших технологических разработок.

На стенде №408 компания САТЕЛ представит свои передовые решения для управления и автоматизации обслуживания клиентов: омниканальный контакт-центр РТУ-Атмосфера, платформу чат-ботов и голосовых роботов ZIAX, платформу унифицированных коммуникаций РТУ. Эксперты компании расскажут о возможностях разработок, а также проведут среди участников розыгрыш призов.

29 октября в 15:50 в рамках деловой программы запланировано выступление Романа Милованова, руководителя отдела разработки решений для контакт-центров САТЕЛ. Доклад «Один в поле не воин: возможности интеграции робота на базе платформы ZIAX» посвящен нескольким темам:

Внедрение роботов и чат-ботов: рациональное использование ресурсов, оптимизация обработки входящих обращений, конкурентное развитие;

Устойчивое развитие чат-ботов и роботов с помощью всесторонних интеграций;

Возможности API платформы ZIAX и их роль в оптимизации бизнес-процессов.

«Мы рады поделиться с участниками Customer Contacts Week своим видением технологического развития и автоматизации контакт-центров, успешным опытом интеграции наших решений, — прокомментировал Роман Милованов. — В эпоху, когда технологии стремительно развиваются, контакт-центры должны быть готовы к переменам. Цифровизация позволяет оптимизировать процессы, улучшить обслуживание клиентов и повысить эффективность обработки обращений. В результате растет лояльность клиентов, а компании адаптируются к новым условиям и остаются конкурентоспособными на рынке».