Программные решения

СИЗАР: Система записи и аналитики разговоров

СИЗАР (Система Записи и Аналитики Разговоров) — многофункциональное решение, представляющее собой универсальный программный комплекс для записи и автоматического анализа телефонных разговоров. Применение системы актуально в любых отраслях бизнеса, где требуется автоматизированный контроль коммуникаций как с клиентами, так и внутри департаментов компании.

  • Запись разговоров
  • Запись экрана
  • Прослушивание звонков в реальном времени
  • Интеллектуальная аналитика разговоров

    • Применение СИЗАР

  • Юридическая практика: запись консультаций и совещаний с клиентами для обеспечения точности юридических советов и защиты от ошибок
  • Контакт-центры: запись разговоров с клиентами. Контроль качества обслуживания и разрешение спорных вопросов
  • Энергетика и коммунальные услуги: запись обращений и жалоб потребителей для оперативного реагирования на аварийные ситуации
  • Финансовые учреждения: запись телефонных разговоров с клиентами для соответствия финансовым регуляциям и предотвращения мошенничества
  • Страхование: запись разговоров при оформлении страховых случаев для точности предоставления услуг
  • IT и разработка ПО: запись обратной связи пользователей для улучшения продуктов и услуг
  • Транспорт: запись переговоров диспетчерских служб с водителями, пилотами и машинистами для координации и обеспечения безопасности движения
  • Медицина: запись консультаций между врачами и пациентами для точного сохранения медицинских назначений и истории болезни
  • Образование: запись лекций и семинаров для студентов, которые не смогли присутствовать на занятиях или желают повторить материал

    • Преимущества СИЗАР

  • Отсутствие ограничений по масштабированию
  • Интеграции любого уровня
  • Отсутствие ограничений по масштабированию
  • Интуитивно-понятная модель настроек через web-интерфейс
  • Шифрование и безопасные протоколы передачи данных
  • Адаптация к уникальным сценариям заказчика

    • Функциональные возможности СИЗАР

    Возможности интеграции с телефонной станцией

  • Протоколирование всех действий
  • Управление циклом хранения записей
  • Прослушивание разговора в реальном времени
  • Уведомления о системных событиях
  • Поиск записанных разговоров
  • Защита от утечек данных
  • Разграничение прав доступа к записям
  • Конструктор отчетов
  • Гибкие возможности
  • Отсутствие ограничений по масштабированию

    • Возможности интеграции с контакт-центром

  • Запись экранов
  • Речевая аналитика
  • Стенограммы разговоров
  • Оценочные формы
  • Поддержка интеграции с различными контакт-центрами
  • Удобный Web-интерфейс

    • Эффекты от внедрения СИЗАР

  • Повышение качества обслуживания
  • Оптимизация работы сотрудников
  • Оценка маркетинговых кампаний
  • Увеличение среднего чека

    • Система СИЗАР включена в Единый реестр российских программ для ЭВМ Минцифры России

    Этот сайт использует файлы cookies и сервисы сбора технических данных посетителей