САТЕЛ примет участие в Customer Contacts Week 2025
21 октября 2025
27-30 октября 2025 года состоится 16-я Международная Неделя Customer Contacts (CC Week). Компания САТЕЛ, регулярный участник мероприятия, представит свои собственные цифровые решения для контакт-центра, а также познакомит участников с последними трендами создания современного и многофункционального рабочего места оператора. На демонстрационной зоне №101 эксперты компании представят собственные программные решения САТЕЛ для контакт-центров: омниканальный контакт-центр РТУ-Атмосфера, диалоговую платформу ZIAX для создания роботов и чат-ботов, систему записи экрана и аналитики телефонных разговоров СИЗАР. Данные решения представляют собой целую экосистему, объединяющую все клиентские запросы в единый удобный интерфейс. Благодаря такому подходу операторы получают быстрый доступ ко всей необходимой информации об истории клиента и ресурсам экспертной базы, обеспечивая высокое качество обслуживания.
28 октября в рамках деловой программы на потоке «Технологии» выступит Роман Милованов, руководитель направления разработки решений для контакт-центров компании САТЕЛ. Доклад на тему «Автоматизация, которая работает: инструменты для повышения эффективности контакт-центра» включает мнение эксперта о широких возможностях роботов и чат-ботов с применением технологий RAG и LLM, роли экосистемы решений и ее преимуществах перед разрозненными продуктами, а также о повышении производительности и комфорта для оператора посредством создания единого рабочего пространства.
«Компания САТЕЛ традиционно принимает участие в неделе Customer Contacts и ценит возможность представить собственный опыт создания и внедрения инновационных цифровых технологий для контакт-центров. Это прекрасная возможность продемонстрировать передовые разработки, осветить новейшие концепции организации комфортной рабочей среды для операторов, способной вывести на новый уровень качество обслуживания, сделать работу контакт-центра эффективнее и обеспечить клиентам наилучший опыт взаимодействия с компанией», — прокомментировал Роман Милованов.